Términos y Condiciones Servicio de Chat

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de Devtzal, usted acepta estar vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no debe usar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio:

Devtzal provee la integración para sitios web de un bot o bots (de acuerdo al plan contratado) con inteligencia artificial utilizando servicios de terceros. Estos servicios ofrecen diversas funciones y personalizaciones, las cuales están condicionadas al plan de servicio seleccionado por el cliente. Al elegir nuestros servicios, el cliente consiente la integración de estas capacidades de chat avanzadas en su sitio web, conforme a los términos y condiciones establecidos en este documento.

3. Representaciones del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, tú, como usuario, realizas ciertas afirmaciones y compromisos, incluyendo, pero no limitándose a:

  • Precisión de la Información: Afirmas que la información proporcionada durante el registro o el uso de los servicios es precisa, completa y actualizada.
  • Cumplimiento de las Leyes: Representas que tu uso de los servicios cumple con todas las leyes, regulaciones y cualquier otro requisito legal aplicable.
  • Autorización: Aseguras que tienes el derecho y la autoridad legal para celebrar acuerdos y utilizar los servicios.
  • Actividades Prohibidas: Reconoces y aceptas no participar en ninguna actividad prohibida, según se detalla en los términos de servicio o acuerdo del usuario.
  • Sin Acciones Perjudiciales: Aseguras que no tomarás acciones que puedan dañar, interferir o interrumpir los servicios o la experiencia de otros usuarios.
  • Requisito de Edad: aseguras que cuentas con la mayoría de edad de acuerdo a tu ubicación geográfica para la utilización de los servicios.

Si proporcionas información que es falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, tenemos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de los Servicios (o cualquier parte de los mismos).

4. Planes de Servicio:

Con el fin de cumplir con las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener y procesar los siguientes datos personales:

Plan Básico:

Incluye 1 bot, hasta 10,000 tokens de entrenamiento y 800 mensajes al mes.

Plan Pro:

Incluye hasta 3 bots, 45,000 tokens de entrenamiento y 2,000 mensajes al mes, con personalización avanzada.

Business +:

Incluye hasta 6 bots, 80,000 tokens de entrenamiento y 6,000 mensajes al mes, con personalización avanzada y dominio propio.

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5. Uso del Servicio:

Los usuarios se comprometen a utilizar los bots de manera ética y legal. No puedes acceder ni utilizar los Servicios para ningún propósito que no sea aquel para el cual ponemos los Servicios a disposición. Los Servicios no pueden ser utilizados en conexión con ningún esfuerzo comercial, excepto aquellos que sean específicamente respaldados o aprobados por nosotros.
Como usuario de los Servicios, aceptas no realizar las siguientes acciones:

  1. Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido de los Servicios para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin nuestro permiso por escrito.
  2. Engañarnos, defraudarnos o engañar a otros usuarios, especialmente en cualquier intento de obtener información confidencial de cuentas, como contraseñas de usuarios.
  3. Circunvenir, desactivar o interferir de cualquier otra manera con las funciones de seguridad de los Servicios, incluyendo funciones que previenen o restringen el uso o copia de cualquier Contenido o imponen limitaciones en el uso de los Servicios y/o el Contenido incluido en ellos.
  4. Desacreditar, manchar o perjudicar, en nuestra opinión, a nosotros y/o a los Servicios.
  5. Utilizar cualquier información obtenida de los Servicios para acosar, abusar o dañar a otra persona.
  6. Hacer uso indebido de nuestros servicios de soporte o enviar informes falsos de abuso o mala conducta.
  7. Utilizar los Servicios de manera inconsistente con las leyes o regulaciones aplicables.
  8. Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, caballos de Troya u otro material, incluyendo el uso excesivo de letras mayúsculas y el envío masivo de mensajes repetitivos (spam), que interfiera con el uso continuo y disfrute de los Servicios por parte de cualquier parte o modifique, dañe, interrumpa, altere o interfiera con el uso, características, funciones, operación o mantenimiento de los Servicios.
  9. Participar en cualquier uso automatizado del sistema, como el uso de scripts para enviar comentarios o mensajes, o el uso de minería de datos, robots u otras herramientas de extracción de datos similares.
  10. Eliminar el aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier Contenido.
  11. Intentar hacerse pasar por otro usuario o persona o utilizar el nombre de usuario de otro usuario.
  12. Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) cualquier material que actúe como un mecanismo de recopilación o transmisión de información pasiva o activa, incluyendo, sin limitación, formatos de intercambio de gráficos claros («gifs»), píxeles de 1×1, bugs web, cookies u otros dispositivos similares (a veces denominados «spyware» o «mecanismos de recopilación pasiva» o «pcms»).
  13. Interferir, interrumpir o crear una carga indebida en los Servicios o las redes o servicios conectados a los Servicios.
  14. Acosar, molestar, intimidar o amenazar a cualquiera de nuestros empleados o agentes involucrados en proporcionar cualquier parte de los Servicios.
  15. Intentar eludir cualquier medida de los Servicios diseñada para prevenir o restringir el acceso a los Servicios, o a cualquier parte de los Servicios.
  16. Copiar o adaptar el software de los Servicios, incluyendo, pero no limitándose a, Flash, PHP, HTML, JavaScript u otro código.
  17. A menos que lo permita la ley aplicable, descifrar, descompilar, desmontar o realizar ingeniería inversa de cualquier software que forme parte de los Servicios.
  18. A menos que sea el resultado del uso estándar de motores de búsqueda o navegadores de Internet, utilizar, lanzar, desarrollar o distribuir cualquier sistema automatizado, incluyendo, sin limitación, cualquier spider, robot, utilidad de trucos, extractor o lector sin conexión que acceda a los Servicios, o utilizar o lanzar cualquier script no autorizado u otro software.
  19. Hacer uso no autorizado de los Servicios, incluida la recopilación de nombres de usuario y/o direcciones de correo electrónico de usuarios por medios electrónicos u otros medios con el fin de enviar correos electrónicos no solicitados, o crear cuentas de usuario por medios automatizados o bajo falsos pretextos. La empresa Devtzal y sus empleados se deslindan de esa responsabilidad.
  20. Utilizar los Servicios como parte de cualquier esfuerzo para competir con nosotros o de otra manera utilizar los Servicios y/o el Contenido para cualquier empresa generadora de ingresos o emprendimiento comercial.

Cualquier uso indebido del servicio puede resultar en la terminación de la cuenta.

6. Personalización:

Los usuarios tienen la capacidad de personalizar los bots según los parámetros establecidos en su plan de servicio. Esto incluye la posibilidad de definir preferencias en la apariencia y comportamiento de los bots. Sin embargo, es importante destacar que las imágenes de avatar utilizadas deben ser proporcionadas por el usuario y estar libres de infracciones de derechos de autor. Cualquier violación de derechos de autor relacionada con las imágenes de avatar será responsabilidad exclusiva del usuario.

7. Límite de Tokens y Mensajes:

Cada plan de servicio cuenta con límites específicos en cuanto a tokens y mensajes. Los tokens se refieren a las unidades individuales de información procesadas por el sistema, mientras que los mensajes indican las interacciones completas. En caso de que se supere alguno de estos límites, se notificará al usuario y puede ser necesario considerar la actualización al siguiente plan para garantizar una experiencia continua y sin interrupciones en el uso de nuestros servicios. Este límite está diseñado para asegurar una distribución equitativa de los recursos y mantener un rendimiento óptimo para todos nuestros usuarios.

8. Privacidad y Protección de Datos:

Devtzal reafirma su compromiso inquebrantable de salvaguardar la privacidad y los datos de nuestros usuarios. La información recopilada será exclusivamente utilizada con el propósito de mejorar la calidad del servicio que ofrecemos. Nos comprometemos a no compartir, divulgar o vender dicha información a terceros sin el consentimiento explícito del usuario. Esta medida no solo es una expresión de nuestro respeto por la privacidad de nuestros usuarios, sino también un reflejo de nuestra firme dedicación a mantener altos estándares de seguridad y confidencialidad en todas las interacciones con nuestra plataforma.

9. Cambios en los Términos y Condiciones:

Devtzal se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

10. Limitación de Responsabilidad:

Devtzal no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso del servicio.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción:

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México.

12. Contacto:

Para cualquier pregunta o consulta relacionada con estos términos y condiciones, por favor contáctenos a [email protected]